Cuando las máquinas y la inteligencia artificial empiecen a sustituir gran parte del trabajo de las personas, será el lado más humano que marcará la diferencia. En BBS Centro de Negocios ofrecemos servicios personalizados en tanto que son personas atendiendo a otras personas, así que entendemos bastante del factor humano. Pero no te lo creas aún, deja que te lo expliquemos.

La inteligencia artificial, como su nombre indica, es inteligencia, que siempre es algo bueno, pero también es artificial, lo que no acaba de ser del todo bueno. Y, como las dos partes que conforman su nombre, tiene el lado positivo y el negativo. ¿Por qué? Sobre todo porque no es humana. Y, como hemos hablado antes, el mundo de los negocios implica siempre un compromiso humano.

El lado positivo – la inteligencia

Todo empresario quiere tomar decisiones informadas. Si supieras de antemano qué producto o servicio tienes más probabilidades de triunfar y cuál fallará, sería todo más sencillo, ¿verdad?

Ahora que la inteligencia artificial ya sabe predecir comportamiento futuro basándose en estadísticas y patrones de comportamiento registrado, esto parece estar casi dentro de nuestro alcance. De hecho, lo que se conoce como machine learning ya está detrás de los algoritmos que utilizan Netflix o Google.

Y hablando en términos generales, también se desarrollando aplicaciones con el potencial de salvar vidas, como Gyant, el bot que sabe diferenciar los síntomas de un resfriado común de los de una neumonía grave y sabe decirte si tienes que acudir al médico o basta con descansar y beber agua.

El lado negativo – lo artificial

Está claro que dejarías que una máquina te aconseje si lanzar un producto u otro, o si lanzarlo en verano o en invierno, pero… ¿dejarías que la inteligencia artificial tomara todas las decisiones a las que te enfrentas cada día? Suponemos que no…

Por mucho que los ordenadores sean muy inteligentes, siempre serán artificiales y faltos de ética y moral, características que definen al ser humano. Está claro que no te atreverías a dejar que la máquina tome decisiones sin supervisión humana, y tampoco debieras hacerlo. Que no te quepa duda que acabaría destrozando tu empresa por no comprender los sentimientos de tus clientes.

Y no se puede ignorar el peligro de la IA, aunque sea supervisada. Lo cierto es que, como cualquier herramienta, se puede utilizar con fines poco éticos. Un grupo de científicos destacados advirtió hace casi tres años de los peligros de la inteligencia artificial.

El otro lado – lo humano

Una cosa que un ordenador jamás podrá sustituir es la humanidad, como característica definitiva y exclusiva de los seres humanos. La inteligencia artificial siempre tomará la mejor decisión basada en estadística, pero no entenderá conceptos como valores de la empresa, percepción de marca o hacer lo correcto. Cuando en un futuro dispongas de la opción de dejar tu empresa en manos de una inteligencia artificial, recordarás este artículo y te lo plantearás dos veces. De la misma manera que no dejarías a tu bebé a cargo de una niñera robot, tampoco dejarías tu emprendimiento, que es lo más parecido a un hijo, a cargo de un ordenador sin alma, ¿no?

En BBS Centro de Negocios entendemos mucho de empresas con alma y te ayudaremos a mantener la tuya, a la vez que irradias una imagen de profesionalidad absoluta. ¡Ven a verlo con tus propios ojos en la Avenida Diagonal 534 de Barcelona!

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